社群团购，一种为消费者带来更便捷、实惠、新颖的消费模式。要在团购界做出一番成就，需要的不仅是勇气，机会，还要在坚持中找到好方法。今天我们邀请到在一路上奋勇前进的洁宝宝，与我们一起探讨成功之道，不知道她的经历又有着怎样的心得跟体会？

嗨推：欢迎洁宝宝给我们做团购方面的分享！听闻您在团购界做的很不错，如今是一位收入过十万的大佬了，有何独门秘籍吗？方便透露一二？

洁宝宝：支撑着我能够做到现在团购业绩还不错的原因有几点。例如发的素材要与众不同，产品的介绍和产品最好实拍，定期回访客户，让老客户去带新客户，最后就是又一个特别好的心态，能坚持，能抗压。

嗨推：其实我知道很多的代理都是，每天早晨按照素材群所发出来的素材，公司发什么，自己直接就转发，就像一个转发的小机器人儿。那您是怎么将素材发的与众不同？

洁宝宝：你刚刚说的应该大多数人都是这样的一个销售思路和方法。但是我没有这么做，我发素材是把每一个团品都精选出来，并且在发素材之前我就会找一些基础素材，

找素材的方法：

1、通过百度、淘宝、小红书、微博等等，这些能够找到产品的一些好的评价和使用方法，其中，如果发现一些新的东西，我也会把这些东西先收集起来。

2、我所有的客户，我都会做客户回访。然后将这些有效的回访截图，而且这些截图我都会留下来。

3、收集这个产品自己使用后的感受，其中包括照片素材、心得体会。这个就形成了我自己的素材。

4、当然，公司的素材也要，我把所有收集好的素材和公司给的素材结合在一起。然后通过自己的感受，通过自己对产品的了解，把所有的素材重组。这样的话，我就可以有效的把自己的感受，真实的，个性化的跟别人与众不同的展示出来！

大家其实都知道做团购的人很多，2019本身就是一个团购竞争力非常大的一年，那我们怎么样让自己和别人不一样，这个就是自己要去琢磨，要去做的。

嗨推：您的意思是要想办法把自己的团品形成自己独特的风格，那除了刚刚说的收集各方素材，其中有什么地方需要注意的吗？

洁宝宝：我们发团品就是为了让客户了解产品，对这个产品有兴趣。我的这些产品就是我的基本，那产品文案的编辑就显得举足轻重了，我平时都是结合的一些产品的基础知识，产品的一些基础，介绍一些图片，然后形成了我产品的素材，甚至文字都是我自己去编辑好，然后里面有我自己的感受，有我自己的一些小俏皮，有我自己的一些对产品的认可，还有对产品的一些想法，对客户的一些有用处的东西我都会给她讲出来。

这样的话，客户看到之后，无论视频、图片、文字也好，他对这个产品有更深入的了解，提起客户对产品的兴趣的时候，那他自然就会下单，那我们销售不就是为了这个吗，而且我们销售东西就是。通过发产品素材，让客户对产品有一个初步的认识和了解，真的，我的方法就是这样的简单，不过有一点要注意：产品图片一定要实拍。

其实，我的产品实拍是一步一步的历练出来的，起初我是不会拍实拍的，我也不排斥拍，但也只是去做一些产品介绍而已。后来就觉得实拍才是产品展示的唯一出路。

嗨推：看来您在实拍方面很有一套自己的心得，你是怎样从不拍实拍过度到一定要拍实拍的？

洁宝宝：我发现相同团品的盗图现象很严重，几乎都是同样的几张图片在流传，那他们为什么要盗图、盗视频呢？因为，好的图片拍出了自己团品的特色，拍出了自己的东西。

我知道了实拍有好处，所以我就开始我的产品实拍之旅。

我拍实拍也是有一个过程，我起初是不露脸儿的，我只拍产品，我就对着产品，说产品怎么用，产品是什么样子的，然后渐渐的发现这样可能没有特别大的吸引力。毕竟大家看不到你这个人，可能没有真实感，没有代入感，没有你脸上的笑，没有你的那份认真，所有的所有可能没不露脸的话效果可能会打一些折扣。

慢慢的我就露脸，就是尽可能的只是把产品的一些基本功能介绍出来就可以了，可能感觉没有渲染力吧，吸引力会小一些。

然后我就继续改进，我就带着感受去介绍产品。慢慢的，也就没有那么胆怯了，一开始拍一个实拍，可能需要拍好多遍。开始要去了解产品，去背一些产品的成分，使用方法，还有这些成分产生的一些作用、功效。在一开始说的都很正式，后来就很随意的把一些客户觉得应该要了解到的，然后他感兴趣的东西整理起来。

比如说，今天的团品，它的一些作用、购买渠道，然后我可能会带一下它的价格优势怎样好，着重介绍它给我们带来什么样的用处，带来什么样的好。因为这是客户感兴趣的，所以我会详细的说给他们听。

其实这个大家也都在做，只不过是我可能做的、可以做的，都坚持了下来，而且是每一个产品都在这样做，慢慢的，客户就习惯了我的风格，然后甚至有客户来跟我说，我看别人也卖你的产品，产品价格也都一样，但是，你介绍的感觉比他们更清楚一些，所以我就从你这儿买。

其实是因为他可能觉得我这与众不同，然后让他留了下来。

嗨推：摸着石头过河，一步一步地摸索，不断的演变，不断的调整。网赚的道路看似简单，挣钱很快，实际上却是很艰辛的，需要一定的毅力和谋略才能成功做下去。

洁宝宝：是的，要坚持的事还不少呢！比如记账、客户回访。

我有好多小记账本儿，记账，我每一天都要做的事，我会统计了一下我当月的业绩，知道自己的成绩，知道哪里不足，哪里需要发扬。

我觉得，我真正能够让我能够把业绩做到月销量过十万最重点的重点就是我接下来要说的客户回访。

客户回访，我觉得真正才是我的秘籍，而且客户回访也是我真正下了大功夫的，是我坚持下来的，我真的去坚持了。

应该是说我从做团购的第一天开始，我只要是卖了货的第一个客户，从开始一直到现在，现在我都在坚持去做客户回访。而且我做客户回访也不是只回访一遍，我是分着四个步骤去做客户回访的。

1、给客户查单号。

今天是如此，我还是在坚持给客户去查单号，因为我觉得，客户在任何一个地方，在任何一个地方都是想享受到一个上帝的待遇，让你觉得觉得让她能够感受到的是你把他看得很重要，我给他的服务是，是贴心的，所以就说我做的，我就是坚持再给客户去查单号。

2、就是当这个货马上就要收到了，到时候我就会去提醒客户，货马上就要收到了，你注意查收，这是我给他发的第二个信息。

我为什么要这么做，有的时候你给他发了单号，他到时候自己查不就可以了，为什么你还要再这么麻烦的，因为工作量很大，确实很大。

但是客户的维护需要你用心去做，所以我就要坚持着，去给客户发单号也好，去提醒客户收货也好，我想挣这份钱，我就要有这份辛苦。就是一份耕耘，一份收获，我也是这样去做的，我也就是因为这样做，然后有了现在这样的一个收入。

3、提醒客户收获。

客户回访其实也是要有一些小小的技巧，你去问他的时候一定要用于封闭式的问题，引导他去回答。

那我去做客户的回访怎么走，怎么去问呢？

比如是护肤品我就说，姐啊，产品你收到了吧，我的客户前两天有提前收到的，之后用完给我反馈，特别的好，你现在在用了吗，你感受是不是也非常不错，我就是这样引导着她，让她去回答我的问题。

那她有可能没有用，她说“我还没有用呢”，那我会及时地把产品的使用方法，告诉他，那我基本上所有的客户回访都要把产品的使用方法发给他，这一点非常非常重要，因为这个使用方法意味着，你告诉她怎么用就是一种潜意识的引导，要引导着他用。其实一些引导一些潜意识的，潜移默化的对客户的引导是有用的。

4、第一批回访。

比如说在我们的这个护肤品，使用大概一周到一一天的时候，只要他按照使用方法去用，他就会有一些改善，或者有一些感受，那我就开始针对于这个产品进行第一批回访，那回访的过程当中我就知道谁用了，谁没用。

我在这个回访过程当中肯定有客户用的，肯定有客户觉得产品不错，那就肯定有截图，所以我会把截图发给没用的客户。

意思是告诉她：你看大家用了，跟你一起买的。你看它效果有多好，那你放在那儿干嘛呀，钱买回来，你放在那儿，放在那儿不用，你得赶快坚持着用呀。那这样的话又促进他赶快去用，因为这些消耗品按照使用方法去用，他就有效果，用完了以后，也许就会产生回购。

我这个是我全套的客户回访，这个才是真正的去做客户回访，也就是分为四步，可能中间都隔不了几天，我就要去跟他联系，那你这样联系完之后，他能记不住你吗？客户要的是那种宾至如归。当你无微不至的让他不用操心，把这些细节都做到了时候，那客户，就会对你非常有好感，当对你有好感的时候，才会对产品，对你介绍的产品有信任，有好感，然后慢慢的去接受，然后去使用，然后去进一步回购，甚至带新客户给你。

嗨推：都说推荐永远是您获得新客户的最佳渠道，那洁宝宝您能给我们说说您是怎样让老客户给您介绍新客户的吗？

洁宝宝：老带新的话，其实是要考虑用第三点去做支撑的，你如果不去做客户，维护，你就不可能有那么多的老带新。

我是怎么做呢，基于前面我查单号、发短信提醒即将收货信息等，我征服了客户的心，这时候当你的产品她用之后觉得还不错的时候，你这个时候提出说让她帮忙介绍几个朋友。一般情况下，不能说全部，但是一部分人，会给你介绍朋友进来，而且介绍进来的这些朋友一定是准客户！

而且很多都是当天进来当天就会开单，当天就会下单，当天就会买货的那种，就是这样，因为你前期的服务让他感受了你不一样，反正群里的产品介绍，他们已经能够感受得到了你的介绍，很真实，然后你对他的服务让他们感受到了，你这个人很热情，然后她用的产品，你让他感受到了，这个产品很好用，在这么多前提的支撑下，你让他介绍几个朋友，他是放心的。

打消客户顾虑：

在客户还有一点不放心的时候，我有的时候会跟客户说，我说如果知道你介绍客户，可能也怕有麻烦啊，万一产品不好，但是只要有问题，你也知道我，我都会认真，负责的去解决。

最后一点，其实我觉得能够让我的这个零售做得好，我还要说一下好心态的重要性。

当你把自己的心态调整好，然后一切以客户为本，了解好客户的需求，解决好客户的。让客户真正得到了实惠，买到合适的东西，满意的东西的时候。那这样你就能做好你的零售，你这样你就能够挣到更多的钱。

嗨推：感觉洁宝宝您是一个非常稳重的一个人，什么事情都是稳扎稳打。在最后您能给我们总结一下吗？

洁宝宝：最后给大家总结一下吧。

第一点就是个性化的去发团品，多说一些自己的感受，说一些客户的感受。

第二点就是用自己的实拍，把自己的产品更丰富起来，让它也有血有肉，更有够真实感。

第三点就是客户回访，也是最重要的一点。客户回访分为四步，第一步的话就是给客户发单号，第二部就是提醒收货，第三步就是问客户，告诉客户这个东西怎么用，也就是第一次，就是告诉她怎么用。

第四点就是第一批回访，为老带新奠定基础。

第五点就是调整好自己的心态很重要。